← Πίσω

AI Automation

AI Chatbots & Voice Agents
για εξυπηρέτηση πελατών 24/7.

Αυτόματη εξυπηρέτηση πελατών σε website, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber και τηλέφωνο, για επιχειρήσεις στο Ηράκλειο, την Κρήτη και όλη την Ελλάδα.

Ξεκινήστε ένα project →

Τι περιλαμβάνει

Αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση
σε κάθε κανάλι επικοινωνίας.

01

AI Chatbot για το website σας

Έξυπνος βοηθός στο site σας που απαντά άμεσα στους επισκέπτες, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και αυξάνοντας τις μετατροπές.

02

Chatbots σε WhatsApp, Messenger, Instagram & Viber

Αυτόματη εξυπηρέτηση εκεί που ήδη επικοινωνούν οι πελάτες σας, χωρίς να χάνετε μηνύματα εκτός ωραρίου.

03

AI Voice Agent

Τηλεφωνική εξυπηρέτηση 24/7 με φυσική φωνή, που απαντά κλήσεις και εξυπηρετεί πελάτες ακόμα και εκτός ωραρίου.

04

Αυτόματες ειδοποιήσεις email & SMS

Αυτοματοποιημένη ενημέρωση πελατών και προσωπικού, χωρίς χειροκίνητη παρακολούθηση.

05

Απαντήσεις & δρομολόγηση αιτημάτων

Άμεσες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και έξυπνη δρομολόγηση των πιο σύνθετων αιτημάτων στο κατάλληλο άτομο.

Γιατί
Cerebro;

01

Εξυπηρέτηση 24/7.

Οι πελάτες σας εξυπηρετούνται ανά πάσα στιγμή, χωρίς να περιμένουν το επόμενο πρωί ή το τέλος του Σαββατοκύριακου.

02

Λιγότερος φόρτος στο προσωπικό.

Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις απαντιούνται αυτόματα, αφήνοντας στην ομάδα σας χρόνο για ό,τι πραγματικά έχει σημασία.

03

Γρήγορες απαντήσεις.

Καμία αναμονή, καμία χαμένη κλήση ή μήνυμα. Άμεση απόκριση σε κάθε κανάλι επικοινωνίας.

04

Περισσότερες μετατροπές.

Η άμεση εξυπηρέτηση μετατρέπει περισσότερους επισκέπτες και ενδιαφερόμενους σε πελάτες.

Συχνές ερωτήσεις

Όσα θέλετε να μάθετε

Τα παλιά chatbots ακολουθούσαν άκαμπτα σενάρια και «κολλούσαν» σε οτιδήποτε απρόβλεπτο. Ένα σύγχρονο AI chatbot καταλαβαίνει φυσική γλώσσα, απαντά με βάση τη δική σας γνωσιακή βάση και συνομιλεί σαν άνθρωπος. Δεν διαλέγει ο πελάτης από ένα μενού. Απλώς ρωτάει ό,τι θέλει, όπως θα ρωτούσε εσάς.
Όχι μόνο. Μπορούμε να το βάλουμε στο site σας, αλλά και σε Messenger, Instagram, WhatsApp και Viber, ώστε να απαντά στους πελάτες όπου κι αν σας γράφουν. Και με έναν AI voice agent, μπορεί ακόμα και να σηκώνει το τηλέφωνο 24/7.
Ναι, αυτό είναι το κλειδί. Εκπαιδεύουμε το chatbot πάνω στη δική σας γνωσιακή βάση: υπηρεσίες, τιμές, ωράρια, πολιτικές, συχνές ερωτήσεις. Έτσι δεν δίνει γενικές απαντήσεις, αλλά ακριβώς αυτές που θα έδινε ένας καλά ενημερωμένος υπάλληλός σας.
Το σχεδιάζουμε ώστε να αναγνωρίζει τα όριά του. Όταν μια ερώτηση είναι πολύπλοκη ή ευαίσθητη, αντί να «εφευρίσκει» απάντηση, μαζεύει τα στοιχεία του πελάτη και το προωθεί σε εσάς, ή σας ειδοποιεί να αναλάβετε. Έτσι δεν χάνετε ποτέ πελάτη λόγω λάθους πληροφορίας.
Το αντίθετο, αν γίνει σωστά. Το chatbot αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες, απλές ερωτήσεις (ωράριο, διαθεσιμότητα, τιμές) που θα σας έτρωγαν χρόνο, ώστε εσείς να αφιερώνεστε στους πελάτες που χρειάζονται πραγματικά προσωπική επαφή. Ο πελάτης παίρνει άμεση απάντηση κάθε ώρα, κι εσείς κερδίζετε χρόνο για ό,τι μετράει.

Επόμενο βήμα

Έτοιμοι να ξεκινήσουμε;

Επικοινωνήστε μαζί μας για μια αρχική συζήτηση και προσφορά, προσαρμοσμένη στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Επικοινωνήστε για προσφορά →